Целями внешней коммуникации всегда являются либо информирование, либо убеждение, либо мотивация к действию. Выбранные вами тактические методы обязательно будут подпадать под одну из этих категорий – поэтому у вас должно быть ясное представление, что именно из вышеперечисленного вы пытаетесь достичь, применяя конкретный метод.
Горячие линии
Сбор информации «из первых рук», то есть от заинтересованных граждан. Горячие линии могут быть эффективным инструментом сбора большого количества данных в ограниченный промежуток времени, но практически не дают возможность предоставить обратную связь звонящим. К тому же, поступающую информацию надо тщательно проверять перед дальнейшим использованием.
Собранные данные можно будет предоставлять общественности или СМИ в наглядной и убедительной форме.
Дебаты
Хотите ярко показать различия между точками зрения? Тогда проведите дебаты! К их организации стоит отнестись со всей ответственностью: широкое анонсирование среди граждан и СМИ, отбор важных и спорных вопросов, выбор подходящего места проведения, подготовка модератора. При правильной подготовке дебаты могут стать прекрасной площадкой, чтобы заявить о своих опасениях или высказать предложения.
Публичные акции
С этим методом эдвокаси надо быть крайне аккуратным. Плохо организованная акция принесёт вашей кампании больше вреда, чем пользы, однако при этом они крайне привлекательны, так как приносят широкое освещение в СМИ и показывают масштаб общественной поддержки кампании. Более того, публичное и организованное выражение позиции по вопросу повышает осведомлённость граждан. Прежде, чем решиться на такую акцию убедитесь, что у вас есть адекватные ресурсы для организации такого масштабного мероприятия в рамках закона и внимательно изучите соответствующее законодательство.
День встреч с чиновниками
Что это такое? По-английски это называется “Doorknock” — инициативная группа по заранее составленному расписанию проводит целый ряд личных встреч с должностными лицами, которых ей надо убедить. По сути, эта группа проходит по государственному учреждению, «стуча в двери» и представляя свои доводы и предложения по вопросу. Встречи лучше организовывать заранее, даже если приёмные дни у должностных лиц удобно совпадают с подходящими для вас датой и временем. Эта тактика пока не очень популярна в России, но может быть довольно успешной – особенно на муниципальном уровне. Надо только ответственно подойти к координации и детально всё распланировать.
Pасылка писем и электронных сообщений
Лучше всего это сделать, поручив большой группе людей задание написать письмо определённого содержания и отослать его нужной мишени (обычно должностному лицу). Это покажет не только силу общественной поддержки кампании, но и убедительность вашего месседжа. Письма должны быть написаны в свободной форме, включать в себя месседж кампании и призывать к конкретному действию. Написанные «под копирку» письма, скорее всего, будут проигнорированы, поэтому подготовьте несколько важных тезисов и фактов, которые ваши сторонники потом смогут использовать в тексте. Имейте ввиду, что массовую рассылку электронных сообщений гораздо проще проигнорировать, чем реальные приходящие пачками письма. Эффективность метода также зависит от его реализации в сжатый временной промежуток.
Информационные встречи
В самой разной форме: от тематических встреч во дворе с жителями нескольких домов до публичных лекций и презентаций в университетах. Это просветительские мероприятия, которые позволяют донести месседж вашей кампании до широкого круга слушателей. Два невероятно важных фактора успеха, которые надо запомнить:
- предоставляйте информацию в увлекательной и интерактивной манере;
- участие слушателей должно быть добровольным.
Без этого, увы, ничего не выйдет.
Кампании «от двери к двери»
Про этот метод надо знать две вещи. Первое: это самый трудоёмкий и затратный по времени и человеческим ресурсам метод. Второе: он наиболее эффективен в кампаниях эдвокаси.
Обычно в рамках такого мероприятия волонтёры обходят дома в пределах обозначенного района. При этом они раскладывают листовки и брошюры в почтовые ящики или лично общаются с жителями. Подобные кампании повышают уровень осведомлённости граждан, позволяют заручиться их поддержкой и пригласить к личному участию.
Коммуникационные каналы
Каждый метод эдвокаси нуждается в использовании коммуникационных инструментов. Вебсайты, блоги, форумы, пресс-релизы, страницы в социальных сетях, реклама, сувенирная продукция, смс, отчёты экспертов, «вирусные» видеоролики, флайеры, реклама, выступления на ТВ и радио – вот некоторые из необходимых инструментов. Надо вдохновить или привлечь сторонников? Собрать средства или сообщить об акции? Укрепить отношения с волонтёрами или донести до них месседж? Используйте по максимуму все средства коммуникации!
Пресс-конференции
Запланированное медийное мероприятие с участием журналистов, на котором вы можете озвучить специально подготовленное заявление и ответить на вопросы СМИ. На некоторое время пресс-конференции позволяют дотянуться до широкой аудитории. Но не проводите пресс-конференции ради самого мероприятия. Наоборот, выделите важный компонент кампании. Например, объявите ошеломляющие результаты сбора подписей под петицией или заявите о желании властей поддержать вашу кампанию.
Методов эдвокаси великое множество. Для решения каждой задачи лучше комбинировать методы и использовать сразу несколько из них. Переговоры, одиночные пикеты, пилотные проекты, публичные слушания, создание рабочих групп, сбор подписей, телефонные звонки, мастер-классы от опытных практиков, флешмобы, круглые столы и дискуссии – вот что ещё (и многое другое) можно использовать в кампании эдвокаси. Если вам интересно поподробнее узнать про какой-то из методов – напишите в комментариях, и мы с удовольствием расскажем!
